En University of Texas Medical Branch (UTMB Health) entendemos que usted tal vez tenga que cancelar o reagendar citas médicas debido a emergencias u otros problemas inesperados. Si no podrá asistir, avísenos por lo menos 24 horas antes de la hora programada de la cita. Puede reagendar o cancelar citas médicas si llama a la clínica o al Centro de Acceso, abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 409-772-2222 o al 800-917-8906. También puede usar la aplicación de MyChart para cancelar citas o contactar a la clínica, además de otras funciones de comunicación.
Vaya a https://mychart.utmb.edu/mychart (En Inglés) para usar MyChart.
Es muy importante que todos los pacientes lleguen a tiempo ya que esto nos permite brindar la mejor atención posible a cada paciente y garantizar que reciba el tiempo programado. Como cortesía, le enviamos un recordatorio de la cita por mensaje de texto empezando 28 días antes de la fecha de la cita. También enviamos textos de confirmación y recordatorio siete, cuatro y un día antes de la fecha programada de la cita. Puede cancelar directamente a través de una de estas notificaciones o, si es necesario, puede reagendar usando MyChart. Es posible que la clínica también se comunique con usted por teléfono en relación con la cita. Sin embargo, aunque no reciba el recordatorio, es su responsabilidad llegar a tiempo.
FAVOR DE LEER LA SIGUIENTE NORMA
- Si necesita cambiar o cancelar una cita médica, llame a la clínica o al Centro de Acceso de UTMB Health por lo menos 24 horas antes de la hora programada. Si nos informa de la cancelación a tiempo, podemos ofrecer la cita a pacientes en la lista de espera para así brindarles atención más oportuna.
- Si cancela la cita menos de 24 horas antes o no se presenta a la hora designada, se documentará como "inasistencia" a la cita.
- Después de una "inasistencia" a una cita, recibirá un mensaje de texto, mensaje en MyChart o una carta informándole del incumplimiento con la cita.
- Si no se presenta o llega tarde a tres citas con una clínica en particular, se revisará su expediente y es posible que no pueda programar más citas en esa clínica en el futuro. Si eso pasa, se le informará por carta de la decisión de UTMB Health sobre su habilidad de poder agendar citas.
Le pedimos a usted y a todos los pacientes de UTMB Health que planeen sus citas cuidadosamente e informen a la clínica o al Centro de Acceso de UTMB Health lo más pronto posible si se les dificultará presentarse.
¡Apreciamos que haya elegido a UTMB Health y esperamos brindarle excelente atención médica!